2 điều chủ tiệm nail cần đặc biệt lưu ý để tránh bị khách hàng kiện

Monday, 09/10/2017

Trong ngành nail, sai sót một chút sẽ bị khách hàng than phiền, có khi dẫn đến kiện cáo. Mỗi lần bị kiện thì chủ tiệm hay thợ nail sẽ mất rất nhiều công sức, thời gian, và tiền bạc để giải quyết

Để tránh khỏi nhiều phiền phức khi bị kiện, những người trong nghề nail nên biết những điều mà Nails Magazine lưu ý để không bị kiện.

Một đơn kiện. (Hình minh họa: pattyebenson.org)

Nghe theo lời hướng dẫn của công ty bảo hiểm

Trước tiên, các tiệm nail cần phải có bảo hiểm trách nhiệm để lo hết cho các dịch vụ của tiệm. Tốt nhất là nên đến các công ty bảo hiểm chuyên làm việc với các tiệm làm tóc hay làm nail.

Khi khách bị thương, hay đòi kiện, nên báo cho công ty bảo hiểm biết ngay lập tức để họ có nhiều thời gian để giải quyết, hay tìm cách nào đó để tiệm nail không bị kiện.

Khi khách hàng xin thông tin của công ty bảo hiểm, cứ đưa cho họ, mặc dù thợ nail không có lỗi gì.

Khách có thể bị nhiễm trùng sơn vì họ rửa không sạch, hay bị gì đó ngoài tầm kiểm soát của thợ nail. Trong những lúc này nên để bảo hiểm giải quyết, phải trả một số tiền bảo hiểm nhỏ tất nhiên là đỡ hơn phải ra tòa.

             Chủ tiệm nail cần lưu ý khi bị khách kiện

 Ảnh minh họa 

“Giấy trắng mực đen” rõ ràng

Phải ghi lại hết tất cả mọi thông tin, kể cả thông tin của những khách hàng khỏe mạnh, không có thương tích gì. Đây là một cách tránh bị kiện rất cần thiết.

Ghi lại hết những dịch vụ mà khách chọn, và tình trạng sức khỏe của họ. Cần chú ý thật kỹ đến những khách hàng bị tiểu đường, không nên làm trầy, hay làm chảy máu bàn chân của họ.

Chủ tiệm nail nên báo cho công ty bảo hiểm bất cứ các tai nạn xảy ra trong tiệm, qua một lá đơn mà công ty này cung cấp cho tiệm.

Khi một khách trượt chân và ngã, những nhân viên trong tiệm nên lập tức báo cho chủ biết. Sau đó, chủ tiệm nên nhìn kỹ khu vực mà khách bị ngã, để xem sàn nhà có bị trơn, hoặc những thứ khác trong tiệm có thể nào gây thương tích cho khách không. Xem xong thì chủ tiệm nên chụp hình lại và gửi cho công ty bảo hiểm ngay.

Giữ tiệm nail theo đúng tiêu chuẩn của tiểu bang là điều hết sức quan trọng vì họ rất coi trọng những lần xuống tiệm để kiểm duyệt.

Tiệm không sạch, rồi khách bị nhiễm trùng trong tiệm thì tiệm nail khó mà qua khỏi vì thế lúc nào cũng phải làm theo luật và phải cập nhật luật lệ thường xuyên.

Chúc quý vị kinh doanh thành công !

Theo Nails Magazine

Bình luận