Làm gì để tiệm không bị khách hàng "lãng quên" mùa Covid?

Trước bối cảnh này, doanh nghiệp cần phải có sự “xoay chuyển” và “ thích nghi” với hoàn cảnh để đứng vững trên thị trường của mình. Đồng thời liên tục định hướng chiến lược cũng như thực thi các chiến lược đó mọi lúc mọi nơi để doanh nghiệp không bị “ chết chìm” giữa thị trường đầy biến động.

Không ít các chủ tiệm đều có suy nghĩ “ lockdown rồi thì làm gì được nữa? Muốn làm cũng chả làm được nên cứ nghỉ ngơi đợi hỗ trợ hoặc mở cửa rồi tính” Bởi chính lối suy nghĩ tiêu cực này đã tạo ra hàng loạt cơ hội cho những đối thủ đứng lên và tận dụng cơ hội để phát triển hơn mình, tại sao ư? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những bất lợi đó nhé.

Thứ nhất, khi một doanh nghiệp dừng lại hoặc đi chậm hơn trong khi các doanh nghiệp khác vẫn đang tiếp tục vận động thậm chí họ tập trung tạo ra những chiến lược phát triển đột phá trong khó khăn để về đích nhanh hơn thì đương nhiên doanh nghiệp của bạn đã bị trì trệ và chậm lại.

Chẳng hạn bạn đã sở hữu một tiệm nail, trong thời kỳ lockdown, tiệm của bạn bị đóng cửa, khách hàng không còn tới tiệm nữa và bạn nghĩ rằng “ mình không cần làm gì hết, mở lại rồi tính tiếp” và ung dung thư giãn. Trong khi các tiệm nail khác, đặc biệt là tiệm của chủ Tây họ không ngừng chăm sóc khách hàng bằng cách gọi điện, nhắn tin hỏi thăm hay đăng bài trên Instagram, Fanpage của tiệm để nhắc nhở và tương tác với khách hàng thân thiết của tiệm. Tạo dựng mối quan hệ gần gũi, chia sẻ với khách. Chính điều đó đã làm cho khách hàng ngày càng yêu quý và ở lại với tiệm, đồng thời giới thiệu thêm nhiều bạn bè đến với tiệm của mình hơn. Hãy tưởng tượng khi khách hàng đã yêu quý bạn thì bạn tư vấn gì họ cũng sẽ dễ nghe theo đúng không? Và cũng từ đó tiền về tiệm cũng tăng dần lên khi lượng “khách ruột” không ngừng gia tăng. Những việc làm này đã tạo ra sự khác biệt cho tiệm của bạn so với đối thủ.

Facebook là trang mạng xã hội phổ biến được yêu thích bởi khách hàng tiềm năng của bạn

Thứ 2, bạn đã từng nghe những câu như thế này chưa? “Ở đâu có khó khăn ở đó có cơ hội” “ trong cái rủi luôn có cái may” Các doanh nghiệp ở Úc khi bị “ đóng cửa vì lockdown” thường được chính phủ hỗ trợ ít nhiều, với số tiền ấy chủ doanh nghiệp thường sử dụng để trang trải chi phí của shop như tiền thuê shop, phí council, phí franchise nhưng ít ai nghĩ đến việc sửa sang tiệm, tạo môi trường hiện đại, mới mẻ cho shop hay đầu tư thêm về mặt hình ảnh, quảng cáo tiệm để tăng doanh thu sau khi tiệm mở lại.

Đây cũng là lúc tiệm có thể dành thời gian để nâng cấp mà không lo bị ảnh hưởng đến việc phục vụ khách hàng. Là khoảng thời gian nghỉ ngơi thư giãn để có đầu óc nghĩ tới những kế hoạch dài hạn cho tiệm. Vì trong khi tiệm hoạt động hầu hết chủ tiệm phải dành thời gian phục vụ khách, quản lý nhân viên, làm việc cật lực cho tiệm đâu còn thời gian kế hoạch hay chiến lược gì nữa.

Để sở hữu cho mình 1 cơ sở kinh doanh thực thế ko khó nếu bạn có tiềm lực tài chính tốt. Cái khó là bạn sở hữu nó được bao lâu? Tiệm phát triển đi lên hay đi xuống? Muốn thành công trong kinh doanh, chỉ có tài chính không chưa đủ. Việc định hướng doanh nghiệp đi như thế nào, kỹ năng quản lý tiệm để tiệm ngày càng phát triển mới là các yếu tố cốt lõi để dẫn tới thành công.

Ngày nay có rất nhiều chủ doanh nghiệp hiểu rõ được điểm mạnh điểm yếu của mình nên họ đã biết cách cải thiện những điểm yếu đó nhờ vào công nghệ hiện đại và những công ty truyền thông, marketing online uy tín giúp họ đưa ra những kế hoạch, chiến lược và những thiết bị hữu ích để phát triển doanh nghiệp hiệu quả. Hiện nay rất nhiều nhà hàng, tiệm nail, shop take away đã sử dũng những phần mềm quản lý, giúp tiệm tăng doanh thu và tìm kiếm khách hàng mới cho tiệm. Một trong những phần mềm tiện lợi đó phải kể đến THURSDAY POS, phần mềm đầu tiên do nhóm công nghệ Việt tại Úc tạo ra với đầy đủ các tính năng hữu ích nhất giúp chủ doanh nghiệm quản lý tiệm một cách dễ dàng kể cả khi không có mặt ở trên tiệm.

Thursday POS là giải pháp phần mềm duy nhất giúp tiệm nail, nhà hàng, shop take away, tiệm bánh mỳ tăng trưởng doanh số bền vững - kể cả trong mùa thấp điểm.

Giải pháp thông minh giúp giữ chân khách hàng hiệu quả.

Tăng lượng reviews 5* trên Google giúp khách hàng tìm đến tiệm dễ dàng hơn.

Tuyển thợ an toàn hơn với Thursday Staff Insight.

Theo dõi chi tiết hoạt động của cửa hàng mọi lúc mọi nơi.

Tiết kiệm chi phí với hệ thống EFTPOS thế hệ mới tích hợp sẵn.

Phần cứng sang trọng, bền bỉ: sử dụng iPad làm máy bán hàng.

Dễ dàng cài đặt và sử dụng, có lựa chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.

Hỗ trợ cài đặt từ A-Z hoàn toàn miễn phí.

Được tin dùng và khuyến nghị bởi hàng ngàn doanh nghiệp tại Úc

Thursday POS là giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp đầu tiên do người Việt sáng lập tại Úc

Hơn thế nữa, để doanh nghiệp của bạn không bì trì trệ và bế tắc trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt trong tình hình dịch kéo dài như hiện nay, Báo Online Người Việt Tại Úc có cung cấp những giải pháp và chiến lược marketing dài hạn cho doanh nghiệp nhằm giữ chân khách, tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh thu cho tiệm.

Mọi thông tin chi tiết về phần mềm quản lý và dịch vụ Marketing Online vui lòng liên hệ Hotline 0450 928 826 để được báo giá và tư vấn miễn phí.

Chúc các bạn có một năm kinh doanh đầy khởi sắc cùng Người Việt tại Úc.

Follow us on Facebook: https://www.facebook.com/Nguoiviettaiuc.com.au để cập nhật tin tước mới nhất về cuộc sống Úc - Việc làm – Nhà Ở và Dịch Vụ.

Linda – Biên soạn